Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En BUMA Jewelry queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no estás totalmente feliz con tu pedido, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a la entrega.

Daños y Problemas

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. Contáctanos en y@bumajewelry.com y te proporcionaremos un reembolso o un reemplazo según solicites.

Garantía de 2 Años

Ofrecemos una Garantía de 2 Años para todas nuestras piezas. Para cualquier problema con tu pieza, por favor contáctanos.

Respaldamos la calidad de nuestra construcción y si ocurre algo debido a defectos de material o construcción dentro de los dos años posteriores a la compra, te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada, restauraremos tu pieza y te la devolveremos sin costo alguno.

Esta garantía no cubre joyas que hayan sido sometidas a cuidados o almacenamiento inadecuados como se describe en nuestra página de Instrucciones de Cuidado. Si una pieza de joyería se engancha o sufre daños accidentales, esto tampoco está cubierto, sin embargo, podemos proporcionarte un presupuesto de reparación si nos contactas con una imagen de la pieza.

Condiciones para Devoluciones

  • Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y con el embalaje original intacto.
  • No podemos aceptar devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o artículos en oferta.
  • Las tarjetas regalo no son reembolsables.

Cómo Realizar una Devolución

  1. Contáctanos en y@bumajewelry.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Empaca la joyería de forma segura en su caja original.
  3. Envía tu devolución a: Buma Jewelry Studio
    Calle Ausias March 6, 2-1
    08358 Arenys de Munt, España
  4. Por favor proporciona un número de seguimiento si está disponible. Sin seguimiento, no podemos procesar reembolsos por paquetes extraviados en tránsito.

Envíos de Devolución desde Países No-UE/EE.UU.

  • Incluye siempre una factura proforma que indique: "Devolución de mercancía al remitente original. Sin valor comercial."
  • Si es posible, haz referencia al número de seguimiento/AWB original.
  • Código HTS/Arancel: 7117.90 joyería.

Costes de Devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
  • Recomendamos utilizar un método de envío con número de seguimiento.

Procesamiento del Reembolso

  • Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación.
  • Si se aprueba, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5-10 días laborables utilizando tu método de pago original.
  • Los gastos de envío originales (si los hubiera) no son reembolsables.